FAQ - Preguntas frecuentes

1 - ¿Es necesario registrarse para comprar?

No, no es obligatorio crear una cuenta, pero será necesario que proporciones algunos de tus datos personales para realizar la compra. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para disfrutar de todas las ventajas que tiene la tienda online de Clínicas AEVO como visualizar la lista de deseos, volver a realizar una compra sin necesidad de registrarse de nuevo, descargar todas tus facturas en cualquier momento y sobre todo,  el descuento único de la Newsletter, que podrás canjearlo si tienes una cuenta creada en nuestra tienda online.


2 - ¿Cuál es el método de pago?

Tenemos varios métodos a través de Paypal, si tienes una cuenta puedes utilizarla para realizar el pago, también te dará la opción de pagar a través de tarjeta de crédito o débito MasterCard, Visa y American Express.


3 - Una vez realizado el pago del bono y/o tratamiento ¿qué debo de hacer?

No tendrá que preocuparse de ninguna gestión. Una asesora contactará usted en las próximas 24-48 horas (días hábiles)  para gestionar su cita.


4 - ¿Los bonos y tratamientos adquiridos tienen caducidad?

Una vez hecha la reserva y el pago de bonos o tratamientos, dispone de 6 meses para consumirlos. Pasados este tiempo, se invalidará su uso. En el caso de no poder realizarse el tratamiento comprado por motivos justificados (bajas médicas, embarazo, enfermedades o por diagnóstico médico) se podrá prolongar el tiempo que se determine en cada caso o la devolución del mismo. Para ello es necesario ponerse en contacto con el 900 26 41 42 o en el correo electrónico atencionalpaciente@aevosaludbelleza.com y le indicaremos los pasos a seguir.


5 - ¿Qué sucede si el bono y/o tratamiento que he comprado no es lo que buscaba?

Si aún no ha comenzado a utilizar su bono y/o tratamiento, se podrá cambiar por uno de mismo importe o inferior. En caso de que el precio del tratamiento final supere al importe adquirido en la tienda, se deberá abonar la diferencia antes de comenzar el procedimiento. En caso de haber consumido parte del bono o el tratamiento, no será posible el reembolso o el cambio.


6 - ¿Cómo funcionan los cupones descuento?

Los cupones de descuento** no son acumulables a no ser que se especifique lo contrario en el cupón. Esto es aplicable incluso en el cupón de nuestra Newsletter, que tienen un descuento de 50€ para compras superiores a 250€. El descuento se realizará de forma automática en el carrito una vez superado este importe. ** No se aplicará el descuento si el tratamiento o producto está en promoción.


7 - ¿Cómo debo comprar si se tratase de un regalo?

Después de rellenar los datos de su compra, cuando llegue al paso de “Métodos de envío” podrá indicarnos en el cuadro de comentarios los siguientes datos de la persona a quien va dirigido el regalo:

  • Nombre
  • Tipo de regalo: Indicar si se trata de una Tarjeta regalo o Tratamiento de regalo
  • Mail: (Para enviarle un mail personalizado con la tarjeta o el tratamiento contratado)
  • Teléfono: (Para concretar la cita)


8 - ¿Cómo canjear el regalo?

Las indicaciones para canjear el regalo irán indicadas en el email. Se le facilitará en él un teléfono gratuito de contacto para solicitar su cita.